Política de reembolso

Política de Reservas y Devolución de Dinero

En Hone Sweet Home queremos brindarte una experiencia de compra segura y transparente. Por eso, cuando un producto no está en stock pero viene en camino, te ofrecemos la opción de reservarlo con el 20% del valor total.

Condiciones de la reserva:

• La reserva garantiza que el producto será apartado para ti en cuanto llegue al inventario.

• El monto de reserva corresponde al 20% del precio total del producto.

• El saldo restante se cancela al momento de entrega o previo envío del producto.

Política de devolución del monto de reserva:

La devolución del dinero aplica en los siguientes casos:

1. Cancelación por parte del cliente:

• El cliente puede cancelar la reserva y recibir el 100% del monto reservado.

2. Falla en la entrega del producto:

• Si por alguna razón el producto no llega o no puede ser entregado por causas atribuibles a HsH, el 100% del monto reservado será reembolsado al cliente.

3. Producto llega con daños o no cumple con lo descrito:

• Si al momento de llegada el producto presenta daños o no corresponde a lo reservado, el cliente puede optar por reembolso completo o trasladar la reserva a otro producto.

Tiempos y métodos de reembolso:

• El reembolso se realiza en un plazo de 2 a 3 días hábiles luego de confirmada la solicitud.

• El dinero será devuelto por el mismo medio de pago utilizado por el cliente, o por transferencia bancaria si se acuerda con el cliente.